Site non maintenu, déménagé sur www.conseil-ebusiness.com

Vous et nous

Découvert via Yannick, Vous et nous : site que je conseille aux agences (pas uniquement celles qui sont positionnées sur des opérations de Buzz, j'espère pour elles qu'elles sont au courant de ce site...), surtout celles qui s'aventurent dans le Web avec leurs gros sabots, et qui s'imaginent qu'il suffit d'appliquer les bonnes vieilles recettes ou décliner des opérations ayant connu un succès (relatif le succès, toujours relatif)...

Le site permet de dire ce que l'on pense des opérations pour lesquelles on est parfois sollicité, dès lors que l'on tient un blog qui est un petit peu lu.

Cela me fait penser qu'il y a toujours la solution de mon ami Eric - Feedback qui me semblerait appropriée pour ces agences.

Utilité des commentaires ?

En lisant ce qui est arrivé à Pierre Chappaz, on peut se demander si la fonction de Commentaires des blogs joue bien le rôle qu'on voudrait lui attribuer... Je vois peu de sites où les commentaires enrichissent vraiment le contenu initial.

Les blogs trotteurs

J'aime bien ce site : http://www.top-depart.com/ qui propose à ceux qui voyagent de monter un blog pour raconter leur voyage, déposer leurs photos, leurs vidéos...etc. Cela ne devrait pas générer des blogs pérennes, mais c'est une mine d'informations incroyable pour les agences et tours opérateurs. Pour tout le monde du reste, qui peut se poser des questions pour savoir où partir...
C'est un sujet sur lequel les tours opérateurs sont désespérément absents, alors que cela présente de multiples opportunités s'agissant de la connaissance clients, le développement de communautés...etc. C'est notamment un moyen d'aborder le voyage sur Internet autrement que sous l'angle de la promo de dernière minute.



Technorati Tags: voyage, blog, e-tourisme

Le Figaro publie les commentaires

C'est Patamiel qui en parle... ça a l'air vachement impressionnant dit comme ça. Mais n'est-ce pas tout simplement la version moderne du courrier des lecteurs ?

Flux RSS en images

Pour ceux qui ne seraient pas abonnés à des flux RSS du Monde ou du Figaro, je viens de constater sur mon Netvibes que ces flux intègrent désormais des visuels pour accompagner les titres des articles. Sympa, ça égaye un peu la "froideur" de Netvibes.
Plus d'excuses pour les boutiques pour proposer des flux têtes de gondoles ou promos où l'on voit directement le produit.

Un Post-it à suivre

L'ami Damdam qui est le fameux créateur du système de Post-it pour blogs vient de recevoir un courrier susceptible de l'inquiéter de la part de 3M via son service de gestion de nom de domaine, la société OVH.

Plusieurs remarques :
- La réaction de la société 3M est très tardive et confirme les lacunes de ces groupes pour suivre ce qui se passe sur le Web ;
- Le caractère juridique de la prise de contact est très maladroit et confirme la prééminence des process sur les comportements humains ;
- Il aurait été préférable que 3M prenne directement contact avec l'auteur pour immédiatement mesurer si c'était une volonté délibérée de sa part de nommer ainsi son petit utilitaire ;
- Ils auraient pu constater que non, et devant l'impréparation de l'auteur, 3M aurait pu réaliser une bien belle opération;

A suivre donc, pour voir si des personnes de 3M (autres que les pots de colle du service juridique) ayant un peu de jugeotte seront capables de capitaliser sur cet utilitaire, plutôt que d'exposer la marque à une salve de notes de rétorsions de la part des fidèles utilisateurs du système Post-it, sans compter les autres.

LaTeleLibre.fr

A y est, c'est ouvert ! 

Un cas de blog d'entreprise intéressant : Matelsom

Je n'avais pas encore eu le temps de parler du blog de Matelson, tenu et animé par Julie qui travaille pour Matelsom.

Après un ou deux échanges de mails avec Julie, cela m'avait confirmé que le cas d'entreprise est intéressant.

D'une part en terme d'organisation puisque l'initiative blog est partie de la direction qui a sollicité Julie pour s'occuper de ce sujet. Auparavant, celle-ci était rentrée au service clients pour s'occuper des réponses. Donc, écoute, attention, bonne rédaction, autonomie, maîtrise de l'outil... toutes les qualités d'un blogueur accrédité d'entreprise. Le blog est donc un prolongement, ou un complément, de l'organisation du service clients.

D'autre part, s'agissant de la ligne éditoriale développée. J'ai déjà parlé de ma vision de la marque et de ses univers connexes. Le blog Matelsom s'inscrit dans cette démarche puisqu'il ne s'agit pas seulement de parler de l'entreprise et de ses produits (c'est même quasi inexistant), mais de son univers de marché. Et pour Matelsom qui vend des matelas, le sujet de prédilection est le sommeil. Les produits dérivés sont la santé (le mal de dos), les rêves, l'aspect médical du sommeil...

Ce qui est difficile à comprendre, c'est pourquoi on ne trouve pas d'initiatives de ce genre de la part des entreprises (surtout les PME qui doivent avoir moins de lourdeur que les grosses marchines).

La méthodologie est pourtant relativement simple. Il suffit de jouer à "Marabout / Bout de ficelle". Je fabrique ou vend des vêtements, cela devrait m'amener à parler de la mode, du style, du bien-être... Je fabrique ou vend des meubles, cela devrait m'amener à parler de design, de bois (donc d'environnement), de convivialité (apéro, repas...), de cocooning, de rangement... Pour définir qui est accrédité à rédiger (et dialoguer), l'organisation de Matelsom est plutôt logique. J'ai d'autres idées là-dessus, mais j'ai pas envie de vous les dire aujourd'hui....



Technorati Tags: blog, marque, matelsom

Rapport Edelman sur l'état de la blogosphère

Dans la continuité de l'opération réalisée il y a quelques mois, en collaboration avec Technorati, Edelman livre un rapport d'état de la blogosphère, que je qualifierais de l'état d'expression des gens sur Internet.

Si l'opération "Influenceurs" en avait agacé quelques uns (mais comme je le disais, le mérite était au moins de tenter de poser les termes du débats, des indicateurs de suivis... qui ne peuvent qu'évoluer et s'améliorer dans le temps), ce rapport prend un peu de recul et livre quelques informations intéressantes. Bien entendu, le rapport pays par pays est intéressant car écrit par les représentants locaux d'Edelman, qui connaissent plutôt bien l'environnement de leur pays. Mais c'est surtout l'introduction et le dernier article que j'ai retenus (mais si Guillaume, j'ai lu ce que tu as écris sur la France...).  

Voici donc ce qui a retenu mon attention.

Une nouvelle dimension de communication pour les entreprises...
We are now in the midst of the development of a horizontal axis of communications. This new axis can be thought of as complementing – adding new dimension to the traditional top “ down, center “ out model. The traditional recipient of our messaging is now adding a whole new dimension by getting involved. They may lead the conversation; or they may jump-in on conversations others have started.

A company’s natural tendency is to control messages and communicate at audiences, which works well when you are advertising but is inappropriate if you are engaged in a dialogue. The peer-to-peer conversation is based on mutuality of interest and shared expertise, not on the demographic segmentation that has characterized corporate thinking for the past 50 years.

... qui dit nouveauté, dit absence de repères. Les entreprises ont effectivement du mal (et pendant un certain temps encore je pense) à appréhender cette dynamique de dialogue qui va à l'encontre des règles en vigueur depuis... 50 ans nous dit Edelman. Je pencherai plutôt pour la nuit des temps.

Les blogs et les médias...
In the United States, the number of articles in elite publications like the Washington Post, New York Times, National Journal and Roll Call that mention blogs has risen from 100 in the first quarter of 2004 to 766 in the second quarter of 2006.

Le débat, parfois hystérique, entre les journalistes professionnels et les blogueurs sur qui à le droit de quoi devrait s'atténuer je pense. La réalité est qu'il y aura toujours un expert plus qualifié que n'importe quel journaliste pour alimenter, ou recadrer le débat. Aux journalistes de savoir intégrer cette intelligence collective et individuelle, et valoriser les bonnes sources.

Influence des blogs...
On average, two in ten blog readers have taken some sort of action as a result of reading a blog. These actions include calling a politician or attending a meeting on a local issue (charts 8A-J), among others.

Passage à l'acte + reprise par les médias constituent plutôt un bon cocktail (qui peut donc être explosif...).

Stagnation du nombre de blogueurs...
To date, the trend lines have always pointed in one direction: up. However, the last “State of the Blogosphere” report, published in October, seemed to indicate that interest in publishing blogs may be leveling off.

Alors, fin prochaine des blogueurs ? Je ne le pense pas. Mais d'ici peu, les entreprises se rendront compte que les plates-formes identifiées de blogging, c'était plutôt bien car au moins on pouvait savoir d'où pouvait partir le coup. Je pense qu'une minorité (100 millions ?) resteront fidèles au clavier, tandis que des millions d'autres (encore plus) utiliseront le web sporadiquement, souvent pour des coups de gueules, qui laisseront du reste des traces indélébiles sur Internet. De plus, avec le développement des sites de vidéos, les entreprises vont devoir apprendre à dialoguer par l'image. Ce qui reste un sujet encore plus complexe pour elle que le dialogue par l'écrit.

Le rapport Edelman est téléchargeable chez mon ami Guillaume. 

Feedburner propose un nouveau widget pour relayer les titres

Feedburner propose un Widget assez sympa pour relayer les titres de votre flux RSS, et éventuellement permettre à vos fans de relayer vos titres sur leur site. Je viens de tester avec le flux RSS de Latinanews, et ça donne ça :

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D'ailleurs, si vous souhaitez relayer les derniers titres de Latinanews sur votre site, ou votre blog, le instructions sont disponibles sur le Blog de Latinanews.