04 juin 2007

Google acquiert Feedburner

Feedburner est un service de gestion d'abonnements de flux RSS, principalement pour les éditeurs de contenus qui peuvent ainsi proposer leurs flux RSS et disposer de nombreux outils pour en assurer la promotion. Egalement, Feedburner a su très tôt proposer un tableau de bord de suivi des abonnements aux flux que les éditeurs proposent.

Ils annoncent leur acquisition par Google, qui poursuit sa stratégie de maîtrise des canaux de diffusion d'informations pour pouvoir proposer la bonne information, et bien entendu l'information corollaire sous forme d'annonce publicitaire.




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4 juin 2007 11:24:32 | Marketing-Stratégie, Weblogs

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NOTE PLUS ANCIENNE
Pas de demi-mesure pour les services En matière de services, l'heure n'est plus à la demi-mesure. Soit vous gérez la relation au travers d'un site Web. Dans ce cas, il faut bien entendu répondre aux emails, mettre à disposition l'information pertinente, l'accès aux archives, une recherche simple et pragmatique...etc. Soit vous gérez la relation au travers d'un conseiller. Dans ce cas, il faut que la relation soit de niveau VIP. On peut plus avoir des agents qui se contentent de vous donner une information sans valeur ajoutée (la brochure de base, le produit pour lequel il est commissionné ce mois-ci...), en n'ayant pas les moyens de vous vous connaître : soit parce qu'il n'a pas potassé ses dossiers au préalable (je suis sûr que ça vous est arrivé d'avoir pris RDV avec un banquier qui vous demande lorsque vous arrivez : "alors, vous m'avez ramené vos documents ?"), soit parce qu'il n'a pas les outils qu'il faut.
NOTE PLUS RECENTE
Le standardiste Vous connaissez cet employé clé de votre entreprise, qui est souvent le premier contact que les sociétés extérieures ont avec la vôtre ? Cela mériterait bien cinq minutes pour lui expliquer clairement, de telle sorte qu'il puisse le faire lui-même, ce qu'est et ce que fait votre entreprise...

JBPlantin

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