JBlog Pro, by JB Plantin

Supermarché 2.0

Je trouve ce court métrage assez drôle (c'est vrai qu'on a tendance à oublier que tous ces produits sont produits par des utilisateurs ;-), mais blague à part, il me semble que cela donne matière à réflexions.

Après tout, pourquoi est-ce que je ne pourrai pas taguer les produits dans un magasin, pas forcément sous forme de sticker, mais un tableau électronique pourrait faire l'affaire ?

Pourquoi est-ce que je n'ai pas la liste des produits par "meilleures ventes", "nouveautés"...etc. lorsque je suis dans un rayon ?

Pourquoi est-ce que je ne pourrais pas laisser mon avis sur un produit lorsque j'en suis content, ou pas d'ailleurs, afin d'aider mes amis consommateurs avec qui nous partageons ce même lieu de plaisirs ?

Pourquoi est-ce que je ne pourrais pas disposer d'un chariot pré-rempli avec la liste des produits courants que j'ai l'habitude d'acheter ?

Pourquoi est-ce que je ne peux pas "poker" le chef de rayons ?

Pourquoi est-ce que je ne peux pas soumettre des idées (de produits ou de services) qui seraient consultables par les autres consommateurs, qui pourraient les qualifier, les compléter... ?

Il y a sûrement quelques principes de la relation numérique à reprendre dans la vraie vie, dans le cadre d'une ré-invention du métier de commerçant.

Les grands medias sont-ils autistes ?

Je me suis "amusé" récemment à baguenauder sur différents "pages" Facebook, en particulier celles qui pouvaient concerner les grands medias.

Que ce soit en France ou aux US, les résultats ne sont vraiment pas fameux.

Pour les plus avancées (genre M6 ou NRJ) on est à peine à 40.000 "fans". Même à l'étranger, hormis CNN et surtout MTV qui m'ont fourni des chiffres en phase avec ce que j'imaginais, comment expliquer les 36.000 "pelos" de CBS.

Il faut vraiment se tourner vers les émissions pour enfin disposer d'une base accomplie et certainement représentative d'un réel potentiel de discussions, si ce n'est d'engagements et d'échanges. (désolé pour la faute de frappe de Nouvelle Star...) Mais s'il fallait creuser, serait-ce une si bonne chose que de constater ce succès du nombre de fans à Secret Story ?

Je n'ose développer sur la presse tant les chiffres sont éloquents et confirment que ces groupes de medias n'ont toujours pas saisi le nouvel emplacement des kiosques à journaux...

En même temps, comme nombre d'entreprises en sont toujours à se demander jusqu'à quel point on peut laisser les salariés surfer sur Internet, il est évident que cela peut difficilement créer des échanges entre l'entreprise et le monde extérieur, qui semble bien le lui rendre en affichant un mépris désintéressé.

Plan de communication, nouvelle donne, nouveau timing

Dans un secteur qui ne cesse d'évoluer pour tenir de plus en plus compte de l'avis des clients, prospects, partenaires...etc. le plan de communication ne s'est pas encore suffisamment remis en question.

Traditionnellement, le plan de communication est construit à partir des opérations que réalisent l'entreprise. Elle seule décide quand et comment elle souhaite communiquer.

push the button to start into the weekend
Mise en ligne par Werner Schnell ( revival days )

Dans un univers Internet qui implique de plus en plus des ressources externes, qui sont elle-mêmes génératrices d'événements, il est nécessaire de prendre en compte ces facteurs pour rester en phase avec sa (ses) communauté(s).

Si vous montez une page sur Facebook, vous décidez de communiquer en direction des fans au bout de 3 mois, ou lorsque vous avez atteint 2.500 fans (ce qui peut être réalisé en 2 semaines ou 6 mois) ?

Si vous montez un blog, vous décidez de faire une communication spéciale pour fêter l'anniversaire de votre site, ou lorsque vous avez atteint le nombre de 1000 commentateurs différents ?

Si vous montez un site visant à recueillir les avis des consommateurs (boîte à idées, gestion de l'innovation), vous faites une communication spéciale au bout de x mois ? ou lorsque vous avez recueilli X bonnes idées qui ont permis la mise en oeuvre de X améliorations ?

Cela implique que vous ne maîtrisez plus tout à fait le calendrier de certaines étapes du plan de communication. En revanche, cela implique d'anticiper très en amont le dispositif à déclencher à la seconde s.

On parie que vous allez gagner...

Tel est le claim du PMU.

Mais, je m'interroge... Si je parie et que je perds, en fait, je gagne, puisque dans ce cas, le PMU aura perdu son pari que j'allais gagner ! Logique, non ?

Pas toujours évident d'être aussi imparable que 100% des gagnants ont tenté leur chance.

Saas, repenser le modèle économique

Le Saas (Software As A Service) est une discipline récente qui correspond bien à l'esprit du temps. Vous louez une application plutôt que de l'acheter, ou pire, de la faire développer.

Disponibilité rapide de services (il suffit d'ouvrir un compte), mutualisation des développements entre plusieurs clients, procédure simple pour arrêter le service lorsqu'on en a plus besoin.

Cela n'est toutefois pas sans poser de problèmes.

Le premier d'entre eux, toujours avancé par les DSI, concerne la sécurité. Quel est le niveau de garantie proposé par l'hébergeur de l'application, notamment en ce qui concerne la confidentialité des données de son client sur son instance mais également en ce qui concerne la reprise ou la récupération de ces données ? Il convient que l'éditeur proposant un service Saas présente toutes les garanties en la matière. Après tout, il suffit de se dire que les finances (qui sont pourtant un actif stratégique pour une entreprise) sont hébergées chez les banquiers, et non en interne...

Le deuxième problème, et non des moindres, concerne le mode de financement. Jusqu'à présent, les éditeurs de Saas que je connais proposent un système de tarification au nombre d'utilisateurs. Dans un modèle où il s'agissait de distribution de licence de logiciel, c'était assez logique. Dans un modèloe d'utilisation, cela me semble moins pertinent. Au bout du compte, cela peut représenter beaucoup d'argent et il est assez simple en ce cas pour des directions internes de tordre les chiffres pour "prouver" qu'au bout de x mois, le retour sur investissement d'un développement spécifique est plus profitable (toujours fausses ces démonstrations, car oubliant nombre de paramètres, mais tellement rassurantes...).

Il me semble que les éditeurs de Saas auraient tout intérêt à réfléchir et proposer des offres tarifaires reposant sur l'usage réel du service : l'espace occupé et le trafic. Peu importe après tout qu'il y ait 1 ou 10.000 utilisateurs. Ce qui est important, c'est la valeur créée. Et cette valeur se matérialise par l'espace disque occupé et la bande passante utilisée.

Cela permettrait certainement de simplifier la prise de décisions en proposant une offre tarifaire très concurrentielle.

Le temps Internet

L'ami Cédric nous signale 2 nouvelles fonctionnalités proposées par Google. Celle que je trouve assez intéressante est la fonction Timeline, qui permet de borner le temps de recherche, donc de segmenter les résultats (rappel : un segment est une droite bornée à ses deux extrémités, ce qui ne fonctionne pas avec la gauche... OK, je sors).

Grâce à cette fonction Timeline, on s'aperçoit d'une chose étonnante par la magie des configurations des serveurs.

Internet existait déjà en 1900 ! La preuve avec le pic que l'on peut observer en ce qui concerne une recherche sur le mot "blog".

C'est pire que ce qu'Orwell pouvait imaginer...

We don't want to believe what we know

Cette phrase est extraite de l'intervention de Yann Arthus-Bertrand à TED. Je la trouve très inspirante pour la réflexion - encore que ce serait mieux si elle inspirait le passage à l'action étant donné le contexte.

Pour faire une toute petite digression par rapport au sujet de Yann Arthus-Bertrand, je trouve que cette réflexion s'applique parfaitement à la situation de nombreuses entreprises et organisations qui continuent à jouer les Autruches en espérant qu'elles passeront au travers...

Pour en revenir au sujet principal, je vous invite à regarder et écouter (I love zis accent) Yann Arthus-Bertrand expliquer son travail. Il annonce par ailleurs que son dernier projet, le film Home, sortie à compter du 05 juin 2009, est ainsi mis à disposition gratuitement, sans copyright. Démarche marketing intéressante quand son métier c'est de diffuser ses idées pour changer les comportements...

Donc, n'oubliez pas d'aller regarder Home à compter du 05 juin.

Transfert de budget du Off vers le On

Le mouvement de fond est amorcé. Les budgets glissent du "Off" vers le "On". pour autant, nombre d'entreprises s'interrogent sur le point de bascule.

- Ok, j'ai fait des projets tests (campagnes, affiliations, sites événementiels,...) qui sont plutôt probants, mais la question c'est : si je bascule tout, est-ce que j'aurai les mêmes résultats.

J'ai envie de dire... peut-être (Ouh là, j'ai pris un risque).

Je ne suis pas convaincu que les résultats obtenus avec un budget de 100K peuvent être projetés en faisant une règle de 3 à partir de l'hypothèse d'un investissement de 10 fois ou 100 fois ce montant (quoique je l'ai vu faire ainsi dans d'autres circonstances, c'est tellement séduisant sur le papier...).

La grille de lecture est fausse.

Dans une stratégie traditionnelle, on fait du mass-media. On arrose pour toucher et concerner un peu, quelques uns. Mais ces quelques-uns suffisent à faire l'affaire.

Dans une stratégie on-line, il faut viser l'effet rebond et soigner ses "aficionados", ses "ambassadeurs", ses "fans"... C'est dans cette optique qu'il faut penser son budget et ses plans d'actions. Il faut se donner les moyens d'être en interactions directe avec chacun des membres de la communauté. Il faut donner les moyens à ces derniers de s'emparer du sujet et de développer pour votre compte vos opérations.

Stratégie de volume à bas coûts contre proximité à coûts d'orfèvre...

La communauté des sportifs

Crossfit.com est un site communautaire intéressant. Pas de fioritures d'images (c'est le moins qu'on puisse dire), des inputs simples (des exercices à réaliser) diffusés sous forme de notes basiques (pas d'effet waouh ! à la sauce flash vidéo animée buzzifiante...), une communauté active (je réalise et je rapporte) qui n'est pas contraint par des formulaires d'inscirptions, et qui se démultiplie dans la vie réelle (stages, certifications...) donnant une réalité économique au concept...

Pas à dire, une stratégie communautaire n'a que faire de la technologie. De la passion, simplement de la passion.

Ilife'09, ça ne tient quà vous...

Je viens de commencer à tester Ilife'09, la dernière suite logicielle d'Apple pour gérer photos, vidéos, musiques, web. Sincèrement, je n'utilise que Iphotos et Imovie. Très sincèrement, je viens juste de mettre les mains dans Iphotos et je me dis qu'il ne tient qu'à vous (sous réserve que vous soyez équipé d'un Mac) de faire toutes sortes de présentations en profitant des fonctionnalités de ce logiciel.

Le classement des photos est en soi un vrai bonheur. La fonctionnalité de pouvoir identifier des personnes (reconnaissance faciale) est plus qu'impressionnante. Mais surtout, je pense que c'est le service de Diaporama avec ses modes de séquences qui est un vrai bonheur...

Si j'avais un hôtel, un lieu touristique, un évènement...etc. je pense que je n'hésiterai pas à abuser de cette solution.

En attendant, voici une présentation de l'hôtel (Pandora Resort) de mon poto Horacio à Koh Samui (Thaïlande). Temps de réalisation : moins de 30 minutes...

Pandora-samui
par jbplantin